Tomás Duarte

CEO da Track.co e especialista em Experiência do Cliente

Empreendedorismo Vendas Experiência do Cliente Criatividade e Inovação Tecnologia Cultura Organizacional

Orçamento de Tomás

Retorno em até 30 minutoshorário comercial

Tomás Duarte, CEO da Track.co e especialista em Experiência do Cliente — Palestrante Corporativo

Curadoria de Tendências e Inovação para Líderes Estratégicos.

Expert em finanças e investimentos de alta performance

“Tendências só viram vantagem competitiva quando alguém decide agir antes dos outros.”

Tomás Duarte é cofundador e CEO da Track.co, uma das principais plataformas de Net Promoter Score (NPS) e satisfação do cliente da América Latina. Fundou a empresa em 2012, em Belo Horizonte, e hoje ela atende mais de 1.600 marcas, impactando cerca de 200 milhões de consumidores em mais de 10 países — entre eles Brasil, Argentina, Chile, México, Colômbia, Peru e Estados Unidos. Reconhecido como um dos maiores especialistas em NPS e Gestão da Experiência do Cliente da região, possui certificações internacionais pela Harvard Business School e pela Disney. É coautor do livro 'Experiência do Cliente – Na Teoria e Muita Prática' e idealizador do Customer Experience Summit Brasil, um dos maiores eventos do setor na América Latina. Jornalista e editor de plataformas de inovação, Tomás se destaca por conectar o universo das startups e da economia digital à prática empresarial, ajudando líderes a transformarem tendências em resultados concretos.

Conteúdo das palestras

O que Tomás Duarte aborda em palestras corporativas

Tomás Duarte leva para o palco uma visão estratégica e altamente aplicável sobre o futuro da Experiência do Cliente. Em 'Os 3 Futuros do Customer Experience', apresenta os três pilares que moldarão o CX nos próximos anos — comportamento do consumidor, inovações tecnológicas e gestão da experiência — sustentados por cases reais e exemplos práticos. Já em 'A Experiência do Cliente 2030', conduz o público por cenários prospectivos e propõe soluções para os desafios que estão por vir, com referências de empresas como Google, Virgin, Facebook, Boeing e SpaceX. Na palestra 'O Mundo das Métricas da Experiência do Cliente (e o que está por vir)', compartilha sua vivência com indicadores-chave de performance, análises preditivas e a evolução do NPS, apontando erros e acertos que acumulou ao longo da jornada. Em 'Heróis da Experiência do Cliente', aborda o cenário brasileiro e global de CX, employee experience, atendimento humanizado e engajamento de equipes, inspirando-se em líderes que construíram culturas centradas no cliente. Por fim, em 'Criando uma Cultura Incrível Baseada na Felicidade dos Clientes', mostra como empresas como Apple, Disney, Google e Southwest Airlines transformaram a felicidade do cliente em motor de cultura organizacional e de resultados de negócio.

Temas mais procurados com Tomás Duarte

Empreendedorismo

Como construir, escalar e reinventar negócios — da ideia à execução. Lições de quem já errou e acertou no caminho de empreender com ambição.

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Vendas

Vender mais e melhor em mercados cada vez mais exigentes — método, comportamento, abordagem consultiva e geração de valor para o cliente final.

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Experiência do Cliente

Encantar o cliente do primeiro contato ao pós-venda. Jornada, atendimento e cultura de serviço que geram recompra, indicação e diferenciação.

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Criatividade e Inovação

Como times criam, prototipam e escalam ideias de impacto. Métodos para destravar inovação em empresas tradicionais e cultura que sustenta novas soluções.

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Tecnologia

O impacto das tecnologias emergentes sobre negócios, profissões e modelos de gestão — sem jargão, com aplicação direta para tomadores de decisão.

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Cultura Organizacional

Construir e fortalecer a identidade da empresa — valores vivos, rituais, comportamento de liderança e práticas que moldam o jeito de trabalhar dos times.

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Perguntas frequentes

Tudo sobre contratar Tomás Duarte

Como contratar Tomás Duarte pela Athenas?

Solicite orçamento pelo formulário do site ou pelo WhatsApp com data, cidade, formato pretendido e objetivo do evento. A equipe da Athenas confere disponibilidade na agenda de Tomás Duarte e retorna em até 30 minutos em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h) com valores e opções.

Quais temas Tomás Duarte aborda?

Tomás Duarte é cEO da Track.co e especialista em Experiência do Cliente e, no portfólio Athenas, aparece associado a empreendedorismo, vendas, experiência do cliente, criatividade e inovação, tecnologia e cultura organizacional. A curadoria adapta a indicação ao público e ao objetivo do seu evento — a proposta confirma o encaixe com o briefing.

Qual o valor da palestra de Tomás Duarte?

O cachê de Tomás Duarte varia conforme disponibilidade, duração, cidade, formato e período do ano. Não publicamos tabela fixa porque as condições mudam. Solicite orçamento e receba a proposta atualizada com valores e condições comerciais.

Como funciona a contratação pela Athenas?

A Athenas faz a curadoria, apresenta perfis com valores e disponibilidade, negocia as condições e formaliza o contrato. Você não paga taxa extra pela curadoria: a remuneração da agência já está embutida na proposta. Enquanto isso, você concentra-se em escolher o nome ideal para o evento.

Em quanto tempo recebo a proposta?

Nosso compromisso é retornar em até 30 minutos em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h). Pedidos fora desse horário são respondidos no próximo dia útil pela manhã.

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