André Merino - Case Disney
Palestrante e treinador comportamental
Metodologia Disney, atendimento memorável e cultura de excelência
A magia Disney aplicada à gestão de pessoas e ao encantamento do cliente
A magia Disney aplicada à gestão de pessoas e ao encantamento do cliente“O encantamento começa em quem serve.”
Palestrante e treinador comportamental, André Merino construiu sua trajetória em torno de um propósito claro: traduzir a excelência da gestão Disney para a realidade das organizações brasileiras. Formado em Administração de Empresas, possui MBA em Gestão Estratégica de Recursos Humanos e pós-graduação em Desenvolvimento e Gestão de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas. É também Practitioner em Programação Neurolinguística, o que amplia sua leitura sobre comportamento humano em contextos profissionais. Ao longo de mais de 14 anos, atuou em áreas de Recursos Humanos e Segurança em indústrias de grande porte, somando ainda mais de dois anos de experiência no setor de saúde. Desde 2007, compartilha esse repertório como professor universitário em cursos de graduação e pós-graduação, lecionando disciplinas ligadas à gestão de pessoas. Sua imersão na cultura Disney incluiu treinamentos no Disney Institute e no Idepro, participação no programa A Estratégia da Magia, em Orlando, e a certificação Clientologia Master pelo Seeds of Dreams Institute. Frequentador assíduo dos parques da Walt Disney World Resorts, mantém uma rotina de observação e coleta de cases que alimentam suas palestras e workshops.
Conteúdo das palestras
O que André Merino - Case Disney aborda em palestras corporativas
As palestras de André Merino giram em torno de um eixo central: como a excelência no atendimento e o encantamento do cliente se tornam diferenciais competitivos em qualquer organização. Inspirado pela filosofia Disney, ele traduz práticas de gestão, cultura e experiência para contextos corporativos diversos. Em 'Gestão da Excelência – Engajando e Encantando Pessoas', apresenta estratégias para engajar equipes e construir um padrão de atendimento que surpreende. Já em 'Encante o Seu Cliente – A Magia está em Você!', trabalha comportamentos e técnicas que transformam o contato com o cliente em uma experiência memorável. O case 'O Jeito Disney de Encantar Clientes' aprofunda o modelo de atendimento da Disney e mostra como aplicá-lo em diferentes organizações para fidelizar públicos. Em 'O Poder da Experiência na Fidelização de Clientes', evidencia como a jornada do cliente determina sua lealdade. 'Como Transformar Clientes em Fãs' entrega ferramentas para cultivar defensores da marca, enquanto 'Faça do Seu Atendimento Um Momento UAU!' convida os participantes a repensarem cada interação como oportunidade de encantamento.
Temas mais procurados com André Merino - Case Disney
Liderança
Liderar pessoas em cenários de pressão, ambiguidade e transformação. Comportamentos, decisões e práticas que separam gestores comuns de líderes referência.
Ver palestrantesEngajamento Profissional
O que faz pessoas darem o melhor dentro das empresas. Propósito, autonomia, reconhecimento e práticas que transformam clima organizacional em performance.
Ver palestrantesVendas
Vender mais e melhor em mercados cada vez mais exigentes — método, comportamento, abordagem consultiva e geração de valor para o cliente final.
Ver palestrantesCultura Organizacional
Construir e fortalecer a identidade da empresa — valores vivos, rituais, comportamento de liderança e práticas que moldam o jeito de trabalhar dos times.
Ver palestrantesLeve André Merino - Case Disney para o palco do seu próximo evento.
Perguntas frequentes
Tudo sobre contratar André Merino - Case Disney
Como contratar André Merino - Case Disney para meu evento?
Para contratar André Merino - Case Disney, basta solicitar orçamento pelo nosso site ou WhatsApp informando a data, formato (presencial, online ou híbrido) e tema desejado. Nossa equipe retorna em até 30 minutos com valores e a disponibilidade na agenda de André Merino - Case Disney.
Quais são os temas de palestra de André Merino - Case Disney?
André Merino - Case Disney é palestrante e treinador comportamental e aborda principalmente liderança, engajamento profissional, vendas e cultura organizacional. As palestras são adaptadas ao público e aos objetivos do evento, podendo ser ajustadas para convenções de vendas, encontros de liderança, eventos de RH e celebrações corporativas.
Qual o valor da palestra de André Merino - Case Disney?
O valor da palestra de André Merino - Case Disney varia conforme formato (presencial, online ou híbrido), duração, cidade do evento e período do ano. Solicite um orçamento personalizado e receba a proposta com valores atualizados e condições comerciais em poucos minutos.
André Merino - Case Disney faz palestras online?
Sim. André Merino - Case Disney realiza palestras presenciais, online (via Zoom, Teams ou Google Meet) e em formato híbrido. A escolha do formato depende do tipo de evento, do público e do orçamento — nossa equipe ajuda a definir o melhor caminho.
André Merino - Case Disney atende eventos em todo o Brasil?
Sim. André Merino - Case Disney atende eventos corporativos em todas as regiões do Brasil e também em eventos internacionais. A Athenas Eventos cuida de toda a logística (passagens, hospedagem e produção) para que o palestrante chegue pronto para entregar a melhor experiência ao seu público.
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