Arnaldo Bertolaccini
Administrador de empresas e COO do iFood
Retorno em até 30 minutoshorário comercial
Liderança, atendimento e operação no maior ecossistema de delivery da América Latina
Excelência em experiência do cliente em escala
Excelência em experiência do cliente em escala“Escala só funciona quando qualidade e cuidado com o cliente andam juntos.”
Arnaldo Bertolaccini é administrador de empresas com sólida vivência em gestão de relacionamento com o cliente e qualidade de serviços. Sua formação inclui especialização em Gestão de Relacionamento com o Cliente pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), em Qualidade de Serviço pelo Instituto Disney e o Programa de Desenvolvimento pelo IESE Business School — Universidade de Navarra. Construiu uma carreira consistente em marcas como Mercado Livre, Walmart, Groupalia, Fnac e Banco Real, ocupando posições de crescente responsabilidade. Hoje é Diretor de Operações de Food Delivery (COO) no iFood, onde comanda iniciativas que impactam clientes, restaurantes parceiros e entregadores em todo o país, lidando diariamente com desafios de escala, tecnologia e pessoas. Essa trajetória o torna uma voz rara: alguém que une a disciplina da operação à obsessão pelo cliente, traduzindo aprendizados de grandes corporações globais para a realidade do mercado brasileiro.
Conteúdo das palestras
O que Arnaldo Bertolaccini aborda em palestras corporativas
Em suas palestras, Arnaldo compartilha os bastidores da operação de um dos maiores ecossistemas de entrega do mundo. Aborda estratégias para aprimorar a interação com clientes e elevar a satisfação, técnicas de liderança aplicadas ao desenvolvimento de equipes de alta performance e os princípios de qualidade de serviço que aprendeu no Instituto Disney e na FGV. Também trata da aplicação inteligente de marketing digital para gerar crescimento, das engrenagens que sustentam resultados comerciais consistentes e do mindset empreendedor necessário para inovar dentro de empresas em constante transformação. Sua fala conecta cases reais, dados de operação e decisões de gestão que moldaram sua trajetória em multinacionais e no iFood, oferecendo ao público um mapa prático para transformar cultura, atendimento e resultado em qualquer organização.
Temas mais procurados com Arnaldo Bertolaccini
Liderança
Liderar pessoas em cenários de pressão, ambiguidade e transformação. Comportamentos, decisões e práticas que separam gestores comuns de líderes referência.
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Vender mais e melhor em mercados cada vez mais exigentes — método, comportamento, abordagem consultiva e geração de valor para o cliente final.
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Como construir, escalar e reinventar negócios — da ideia à execução. Lições de quem já errou e acertou no caminho de empreender com ambição.
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Construir marca e demanda em mercados saturados. Posicionamento, comportamento de consumo e estratégias de marketing que se convertem em negócio.
Ver palestrantesLeve Arnaldo Bertolaccini para o palco do seu próximo evento.
Proposta com valores e disponibilidade em até 30 minutos
Perguntas frequentes
Tudo sobre contratar Arnaldo Bertolaccini
Como contratar Arnaldo Bertolaccini pela Athenas?
Solicite orçamento pelo formulário do site ou pelo WhatsApp com data, cidade, formato pretendido e objetivo do evento. A equipe da Athenas confere disponibilidade na agenda de Arnaldo Bertolaccini e retorna em até 30 minutos em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h) com valores e opções.
Quais temas Arnaldo Bertolaccini aborda?
Arnaldo Bertolaccini é administrador de empresas e COO do iFood e, no portfólio Athenas, aparece associado a liderança, vendas, empreendedorismo, transformação digital, cultura organizacional, experiência do cliente, alta performance e marketing. A curadoria adapta a indicação ao público e ao objetivo do seu evento — a proposta confirma o encaixe com o briefing.
Qual o valor da palestra de Arnaldo Bertolaccini?
O cachê de Arnaldo Bertolaccini varia conforme disponibilidade, duração, cidade, formato e período do ano. Não publicamos tabela fixa porque as condições mudam. Solicite orçamento e receba a proposta atualizada com valores e condições comerciais.
Como funciona a contratação pela Athenas?
A Athenas faz a curadoria, apresenta perfis com valores e disponibilidade, negocia as condições e formaliza o contrato. Você não paga taxa extra pela curadoria: a remuneração da agência já está embutida na proposta. Enquanto isso, você concentra-se em escolher o nome ideal para o evento.
Em quanto tempo recebo a proposta?
Nosso compromisso é retornar em até 30 minutos em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h). Pedidos fora desse horário são respondidos no próximo dia útil pela manhã.
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