Arnaldo Bertolaccini
Administrador de empresas e COO do iFood
Liderança, atendimento e operação no maior ecossistema de delivery da América Latina
Excelência em experiência do cliente em escala
Excelência em experiência do cliente em escala“Escala só funciona quando qualidade e cuidado com o cliente andam juntos.”
Arnaldo Bertolaccini é administrador de empresas com sólida vivência em gestão de relacionamento com o cliente e qualidade de serviços. Sua formação inclui especialização em Gestão de Relacionamento com o Cliente pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), em Qualidade de Serviço pelo Instituto Disney e o Programa de Desenvolvimento pelo IESE Business School — Universidade de Navarra. Construiu uma carreira consistente em marcas como Mercado Livre, Walmart, Groupalia, Fnac e Banco Real, ocupando posições de crescente responsabilidade. Hoje é Diretor de Operações de Food Delivery (COO) no iFood, onde comanda iniciativas que impactam clientes, restaurantes parceiros e entregadores em todo o país, lidando diariamente com desafios de escala, tecnologia e pessoas. Essa trajetória o torna uma voz rara: alguém que une a disciplina da operação à obsessão pelo cliente, traduzindo aprendizados de grandes corporações globais para a realidade do mercado brasileiro.
Conteúdo das palestras
O que Arnaldo Bertolaccini aborda em palestras corporativas
Em suas palestras, Arnaldo compartilha os bastidores da operação de um dos maiores ecossistemas de entrega do mundo. Aborda estratégias para aprimorar a interação com clientes e elevar a satisfação, técnicas de liderança aplicadas ao desenvolvimento de equipes de alta performance e os princípios de qualidade de serviço que aprendeu no Instituto Disney e na FGV. Também trata da aplicação inteligente de marketing digital para gerar crescimento, das engrenagens que sustentam resultados comerciais consistentes e do mindset empreendedor necessário para inovar dentro de empresas em constante transformação. Sua fala conecta cases reais, dados de operação e decisões de gestão que moldaram sua trajetória em multinacionais e no iFood, oferecendo ao público um mapa prático para transformar cultura, atendimento e resultado em qualquer organização.
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Perguntas frequentes
Tudo sobre contratar Arnaldo Bertolaccini
Como contratar Arnaldo Bertolaccini para meu evento?
Para contratar Arnaldo Bertolaccini, basta solicitar orçamento pelo nosso site ou WhatsApp informando a data, formato (presencial, online ou híbrido) e tema desejado. Nossa equipe retorna em até 30 minutos com valores e a disponibilidade na agenda de Arnaldo Bertolaccini.
Quais são os temas de palestra de Arnaldo Bertolaccini?
Arnaldo Bertolaccini é administrador de empresas e COO do iFood e aborda principalmente liderança, vendas, empreendedorismo, transformação digital e cultura organizacional. As palestras são adaptadas ao público e aos objetivos do evento, podendo ser ajustadas para convenções de vendas, encontros de liderança, eventos de RH e celebrações corporativas.
Qual o valor da palestra de Arnaldo Bertolaccini?
O valor da palestra de Arnaldo Bertolaccini varia conforme formato (presencial, online ou híbrido), duração, cidade do evento e período do ano. Solicite um orçamento personalizado e receba a proposta com valores atualizados e condições comerciais em poucos minutos.
Arnaldo Bertolaccini faz palestras online?
Sim. Arnaldo Bertolaccini realiza palestras presenciais, online (via Zoom, Teams ou Google Meet) e em formato híbrido. A escolha do formato depende do tipo de evento, do público e do orçamento — nossa equipe ajuda a definir o melhor caminho.
Arnaldo Bertolaccini atende eventos em todo o Brasil?
Sim. Arnaldo Bertolaccini atende eventos corporativos em todas as regiões do Brasil e também em eventos internacionais. A Athenas Eventos cuida de toda a logística (passagens, hospedagem e produção) para que o palestrante chegue pronto para entregar a melhor experiência ao seu público.
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