David Lederman - Case Disney
Consultor e especialista em experiência do cliente
Retorno em até 30 minutoshorário comercial
Referência nacional na aplicação dos princípios Disney ao mundo empresarial
A expertise Disney a serviço do encantamento corporativo
A expertise Disney a serviço do encantamento corporativo“Encantar clientes é transformar cada ponto de contato em uma experiência memorável.”
David Lederman é uma das referências mais respeitadas no Brasil quando o assunto é traduzir a excelência da Disney para a realidade das empresas. À frente da Lederman Consulting & Education e da Escola Nacional de Qualidade de Serviços, ele conduz treinamentos presenciais e online baseados na metodologia Disney, com foco em cultura organizacional, atenção aos detalhes, experiência do cliente e liderança. É o responsável por organizar os eventos oficiais do Disney Institute no país e assina o prefácio e a revisão técnica da edição brasileira do livro 'O Jeito Disney de Encantar os Clientes'. Atua ainda como professor em instituições como a Fundação Vanzolini e no MBA da PUCRS, formando profissionais que entendem o atendimento como uma ferramenta estratégica de encantamento e fidelização.
Conteúdo das palestras
O que David Lederman - Case Disney aborda em palestras corporativas
A programação de David Lederman se estrutura em três grandes frentes. Em 'O Jeito Disney de Encantar Clientes', apresenta os quatro pilares do atendimento Disney — Segurança, Cortesia, Espetáculo e Eficiência —, explica o conceito de guestologia como forma de antecipar necessidades do público e mostra como pequenas ações geram grandes impactos na fidelização, além de discutir a construção de uma cultura organizacional voltada ao encantamento. Em 'A Estratégia do Golfinho', aborda adaptação e resiliência diante de mudanças, inovação como diferencial competitivo, liderança inspiradora em contextos desafiadores e a formação de equipes ágeis e colaborativas. Já em 'Estratégia, Marketing, Vendas e Relacionamento com Clientes', explora o desenvolvimento de estratégias centradas no cliente, técnicas de marketing emocional, o alinhamento entre vendas e marketing e o uso de dados e feedbacks para aprimorar experiências de forma consistente.
Temas mais procurados com David Lederman - Case Disney
Liderança
Liderar pessoas em cenários de pressão, ambiguidade e transformação. Comportamentos, decisões e práticas que separam gestores comuns de líderes referência.
Ver palestrantesCultura Organizacional
Construir e fortalecer a identidade da empresa — valores vivos, rituais, comportamento de liderança e práticas que moldam o jeito de trabalhar dos times.
Ver palestrantesVendas
Vender mais e melhor em mercados cada vez mais exigentes — método, comportamento, abordagem consultiva e geração de valor para o cliente final.
Ver palestrantesEmpreendedorismo
Como construir, escalar e reinventar negócios — da ideia à execução. Lições de quem já errou e acertou no caminho de empreender com ambição.
Ver palestrantesLeve David Lederman - Case Disney para o palco do seu próximo evento.
Proposta com valores e disponibilidade em até 30 minutos
Perguntas frequentes
Tudo sobre contratar David Lederman - Case Disney
Como contratar David Lederman - Case Disney pela Athenas?
Solicite orçamento pelo formulário do site ou pelo WhatsApp com data, cidade, formato pretendido e objetivo do evento. A equipe da Athenas confere disponibilidade na agenda de David Lederman - Case Disney e retorna em até 30 minutos em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h) com valores e opções.
Quais temas David Lederman - Case Disney aborda?
David Lederman - Case Disney é consultor e especialista em experiência do cliente e, no portfólio Athenas, aparece associado a liderança, cultura organizacional, vendas e empreendedorismo. A curadoria adapta a indicação ao público e ao objetivo do seu evento — a proposta confirma o encaixe com o briefing.
Qual o valor da palestra de David Lederman - Case Disney?
O cachê de David Lederman - Case Disney varia conforme disponibilidade, duração, cidade, formato e período do ano. Não publicamos tabela fixa porque as condições mudam. Solicite orçamento e receba a proposta atualizada com valores e condições comerciais.
Como funciona a contratação pela Athenas?
A Athenas faz a curadoria, apresenta perfis com valores e disponibilidade, negocia as condições e formaliza o contrato. Você não paga taxa extra pela curadoria: a remuneração da agência já está embutida na proposta. Enquanto isso, você concentra-se em escolher o nome ideal para o evento.
Em quanto tempo recebo a proposta?
Nosso compromisso é retornar em até 30 minutos em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h). Pedidos fora desse horário são respondidos no próximo dia útil pela manhã.
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