Gisele Paula

Empresária e especialista em Experiência do Cliente

Empreendedorismo Motivação Palestra para Mulheres Transformação Digital Vendas Experiência do Cliente Cultura Organizacional Liderança Marketing

Orçamento de Gisele

Retorno em até 30 minutoshorário comercial

Gisele Paula, Empresária e especialista em Experiência do Cliente — Palestrante Corporativo

Cultura de Serviço e Liderança Estratégica.

Referência em Experiência do Cliente e Atendimento.

“Cliente feliz não é slogan — é estratégia de negócio.”

Gisele Paula construiu uma trajetória que une estratégia, pessoas e negócios a partir de um princípio: o cliente no centro de tudo. Começou em 1999 na área de Relacionamento com o Cliente da Embracon, onde foi responsável pelo canal Fale com o Presidente e, mais tarde, chegou a Head de Marketing e braço direito da presidência. Em meados de 2010, ao lado de Mauricio Vargas, ajudou a tirar do papel o Reclame Aqui — projeto que transformaria a relação entre empresas e consumidores no Brasil. Por mais de dez anos, passou por áreas como Comercial e Relacionamento B2B, além de atuar como porta-voz e palestrante, ajudando a consolidar a maior plataforma de soluções de conflitos da América Latina. Em 2020, vendeu sua participação e fundou o Instituto Cliente Feliz, que em pouco mais de dois anos se tornou a maior referência em Customer Experience do país. Hoje é considerada a principal voz de Experiência do Cliente no Brasil, tendo treinado mais de 40 mil pessoas e 12 mil empresas. Em 2021, foi incluída pela Bloomberg Línea entre as 100 empreendedoras de maior impacto na América Latina. Autora do livro Cliente Feliz Dá Lucro, é CEO do Instituto, professora e atua como especialista em Customer Intelligence, Customer Centric, Customer Experience e Customer Success.

Conteúdo das palestras

O que Gisele Paula aborda em palestras corporativas

Os conteúdos de Gisele Paula partem de vivência real de mercado e de um olhar estratégico sobre o comportamento humano nas relações de consumo. Suas palestras abordam Customer Experience, Customer Centric, Customer Intelligence e Customer Success, sempre com o propósito de ajudar empresas a centralizarem o cliente na estratégia — do produto ao pós-venda. Em Vendas e Marketing, trabalha a conexão entre encantamento do cliente e resultado financeiro, mostrando que empresas que priorizam a experiência fidelizam, reduzem churn e aumentam receita. No tema de Relacionamento B2B, compartilha aprendizados de mais de uma década à frente de grandes contas, traduzindo esses princípios em práticas aplicáveis a times comerciais. Em Empreendedorismo, oferece reflexões sobre construção de negócios sustentáveis, cultura organizacional e liderança com propósito. As apresentações unem dados, cases e uma linguagem direta, com o objetivo de despertar líderes a repensarem processos, desenvolverem pessoas e construírem organizações onde o cliente feliz é, de fato, um motor de lucro.

Temas mais procurados com Gisele Paula

Empreendedorismo

Como construir, escalar e reinventar negócios — da ideia à execução. Lições de quem já errou e acertou no caminho de empreender com ambição.

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Motivação

Energia, propósito e atitude para times que precisam reagir. Palestras que mexem com a emoção do público e deixam um pacto interno de mudança.

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Palestra para Mulheres

Conteúdo voltado para o protagonismo feminino — carreira, liderança, equilíbrio, autoconfiança e os desafios reais das mulheres no ambiente corporativo.

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Transformação Digital

Como empresas se reinventam com dados, automação e novas formas de trabalho. Mais que tecnologia, é cultura, processos e decisões de liderança.

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Vendas

Vender mais e melhor em mercados cada vez mais exigentes — método, comportamento, abordagem consultiva e geração de valor para o cliente final.

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Experiência do Cliente

Encantar o cliente do primeiro contato ao pós-venda. Jornada, atendimento e cultura de serviço que geram recompra, indicação e diferenciação.

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Cultura Organizacional

Construir e fortalecer a identidade da empresa — valores vivos, rituais, comportamento de liderança e práticas que moldam o jeito de trabalhar dos times.

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Liderança

Liderar pessoas em cenários de pressão, ambiguidade e transformação. Comportamentos, decisões e práticas que separam gestores comuns de líderes referência.

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Marketing

Construir marca e demanda em mercados saturados. Posicionamento, comportamento de consumo e estratégias de marketing que se convertem em negócio.

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Perguntas frequentes

Tudo sobre contratar Gisele Paula

Como contratar Gisele Paula pela Athenas?

Solicite orçamento pelo formulário do site ou pelo WhatsApp com data, cidade, formato pretendido e objetivo do evento. A equipe da Athenas confere disponibilidade na agenda de Gisele Paula e retorna em até 30 minutos em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h) com valores e opções.

Quais temas Gisele Paula aborda?

Gisele Paula é empresária e especialista em Experiência do Cliente e, no portfólio Athenas, aparece associado a empreendedorismo, motivação, palestra para mulheres, transformação digital, vendas, experiência do cliente, cultura organizacional, liderança e marketing. A curadoria adapta a indicação ao público e ao objetivo do seu evento — a proposta confirma o encaixe com o briefing.

Qual o valor da palestra de Gisele Paula?

O cachê de Gisele Paula varia conforme disponibilidade, duração, cidade, formato e período do ano. Não publicamos tabela fixa porque as condições mudam. Solicite orçamento e receba a proposta atualizada com valores e condições comerciais.

Como funciona a contratação pela Athenas?

A Athenas faz a curadoria, apresenta perfis com valores e disponibilidade, negocia as condições e formaliza o contrato. Você não paga taxa extra pela curadoria: a remuneração da agência já está embutida na proposta. Enquanto isso, você concentra-se em escolher o nome ideal para o evento.

Em quanto tempo recebo a proposta?

Nosso compromisso é retornar em até 30 minutos em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h). Pedidos fora desse horário são respondidos no próximo dia útil pela manhã.

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