Luciana da Mata
Head de Customer Experience e palestrante
Retorno em até 30 minutoshorário comercial
Cultura Organizacional e Comunicação de Alta Performance.
Liderança e Desenvolvimento Humano para Resultados Reais.
Liderança e Desenvolvimento Humano para Resultados Reais.“Liderar é colocar pessoas no centro — e os resultados vêm como consequência.”
Luciana da Mata é Head de Customer Experience na Youse Seguros, onde criou um modelo de atendimento humanizado, sem script, colaborativo e empoderado. Sua trajetória profissional inclui passagens como sócia-diretora de Operações e Comercial da Bidu, além de experiências em empresas como Itaú-Unibanco, NET, Atento, Teleperformance e American Express. Graduada em Marketing pela Anhembi Morumbi, com MBA pela FGV em Gestão Empresarial e extensão na Ohio University, ela se consolidou como uma líder transformacional que coloca o cliente no centro do negócio. Foi protagonista de projetos inovadores e disruptivos em organizações como Youse, Nextel, Claro, NET e Itaú Unibanco, sempre incentivando criatividade e inovação para alcançar resultados sustentáveis. Hoje, compartilha sua vivência executiva como palestrante e facilitadora, ajudando empresas a desenvolverem culturas mais humanas e equipes de alta performance.
Conteúdo das palestras
O que Luciana da Mata aborda em palestras corporativas
Luciana da Mata leva para o palco a vivência real de quem liderou transformações profundas em grandes empresas de seguros, banking e telecomunicações. Suas palestras conectam comportamento, estratégia e resultados, abordando temas como liderança humanizada, protagonismo, gestão de pessoas, construção de equipes de alta performance, cultura organizacional, comunicação assertiva, diversidade e criatividade aplicada ao negócio. Com uma abordagem direta e envolvente, ela traduz conceitos em práticas aplicáveis, mostrando como ambientes de trabalho mais empáticos e colaborativos geram resultados tangíveis e sustentáveis. Também discute governança corporativa, planejamento estratégico, marketing digital, inovação e expressão verbal no contexto corporativo. Para Luciana, cada palestra é uma oportunidade de encorajar líderes a repensarem modelos de gestão, romperem padrões e desenvolverem pessoas protagonistas, transformando organizações de dentro para fora.
Temas mais procurados com Luciana da Mata
Empreendedorismo
Como construir, escalar e reinventar negócios — da ideia à execução. Lições de quem já errou e acertou no caminho de empreender com ambição.
Ver palestrantesMotivação
Energia, propósito e atitude para times que precisam reagir. Palestras que mexem com a emoção do público e deixam um pacto interno de mudança.
Ver palestrantesPalestra para Mulheres
Conteúdo voltado para o protagonismo feminino — carreira, liderança, equilíbrio, autoconfiança e os desafios reais das mulheres no ambiente corporativo.
Ver palestrantesCultura Organizacional
Construir e fortalecer a identidade da empresa — valores vivos, rituais, comportamento de liderança e práticas que moldam o jeito de trabalhar dos times.
Ver palestrantesEngajamento Profissional
O que faz pessoas darem o melhor dentro das empresas. Propósito, autonomia, reconhecimento e práticas que transformam clima organizacional em performance.
Ver palestrantesLiderança
Liderar pessoas em cenários de pressão, ambiguidade e transformação. Comportamentos, decisões e práticas que separam gestores comuns de líderes referência.
Ver palestrantesInteligência Emocional
Reconhecer e regular emoções sob pressão — base de decisões melhores e times mais saudáveis. Autoconsciência, empatia e relações de trabalho mais maduras.
Ver palestrantesComunicação
Comunicação que gera clareza e alinhamento — do porta-voz à liderança. Como estruturar mensagem, escutar e conduzir conversas difíceis sem ruído entre áreas.
Ver palestrantesGestão de Pessoas
Atrair, desenvolver e reter gente boa. Práticas de RH que unem liderança, cultura e resultado — do recrutamento à avaliação e ao clima organizacional.
Ver palestrantesAlta Performance
O que separa times bons de times de elite. Disciplina, rotina, preparação e a mentalidade de performance aplicada do esporte ao mundo corporativo.
Ver palestrantesLeve Luciana da Mata para o palco do seu próximo evento.
Proposta com valores e disponibilidade em até 30 minutos
Perguntas frequentes
Tudo sobre contratar Luciana da Mata
Como contratar Luciana da Mata pela Athenas?
Solicite orçamento pelo formulário do site ou pelo WhatsApp com data, cidade, formato pretendido e objetivo do evento. A equipe da Athenas confere disponibilidade na agenda de Luciana da Mata e retorna em até 30 minutos em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h) com valores e opções.
Quais temas Luciana da Mata aborda?
Luciana da Mata é head de Customer Experience e palestrante e, no portfólio Athenas, aparece associado a empreendedorismo, motivação, palestra para mulheres, cultura organizacional, engajamento profissional, liderança, inteligência emocional, comunicação, gestão de pessoas e alta performance. A curadoria adapta a indicação ao público e ao objetivo do seu evento — a proposta confirma o encaixe com o briefing.
Qual o valor da palestra de Luciana da Mata?
O cachê de Luciana da Mata varia conforme disponibilidade, duração, cidade, formato e período do ano. Não publicamos tabela fixa porque as condições mudam. Solicite orçamento e receba a proposta atualizada com valores e condições comerciais.
Como funciona a contratação pela Athenas?
A Athenas faz a curadoria, apresenta perfis com valores e disponibilidade, negocia as condições e formaliza o contrato. Você não paga taxa extra pela curadoria: a remuneração da agência já está embutida na proposta. Enquanto isso, você concentra-se em escolher o nome ideal para o evento.
Em quanto tempo recebo a proposta?
Nosso compromisso é retornar em até 30 minutos em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h). Pedidos fora desse horário são respondidos no próximo dia útil pela manhã.
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