Paula Pimenta - Natura
Executiva de Customer Experience
25 anos liderando CX, pessoas e operações em multinacionais como Natura, The Body Shop, Danone, Cargill e Unilever
A executiva que transforma o cuidado com o cliente em resultado de negócio
A executiva que transforma o cuidado com o cliente em resultado de negócio“Cliente bem cuidado é a forma mais honesta de construir um negócio que dura.”
Paula Valio Pimenta é General Manager da The Body Shop para a América Latina, conduzindo operações no Brasil, Chile e México. Ao longo de mais de duas décadas em multinacionais como Natura, Danone, Cargill e Unilever, construiu uma carreira reconhecida pela capacidade de reestruturar negócios e entregar resultados consistentes. Engenheira de Alimentos pela PUC Goiás, com especialização em Gestão da Qualidade pela Mackenzie e passagem pela McGill University, no Canadá, também é certificada pelo IBGC como Conselheira em Negócios. É coautora do livro A Liderança Desafiada, mentora do G4 Educação e referência nacional em Customer Experience, tendo sido premiada por EXAME, Consumidor Moderno, Reclame Aqui e ABT.
Conteúdo das palestras
O que Paula Pimenta - Natura aborda em palestras corporativas
Nos seus painéis, Paula traduz a vivência de quem liderou grandes operações em mercados desafiadores para uma linguagem prática e acessível. Em Excelência no Relacionamento com o Cliente, mostra como empresas brasileiras e latino-americanas evoluíram do atendimento reativo para uma jornada verdadeiramente encantadora, passando por mapeamento de jornada, métricas como NPS, CES e CSAT e cases reais reconhecidos pelo mercado. Em Liderança Transformadora, compartilha lições aprendidas ao conduzir equipes em cenários de crise e mudança, defendendo cultura de feedback consistente e desenvolvimento de autonomia. A palestra de Customer Centricity provoca líderes a repensarem decisões estratégicas a partir do olhar do consumidor, conectando essa disciplina ao crescimento sustentável do negócio. Por fim, em Gestão da Qualidade e Inovação, Paula une sua base técnica em qualidade à sua experiência executiva para discutir como inovação, propósito e ESG sustentam relações duradouras com clientes e resultados consistentes.
Temas mais procurados com Paula Pimenta - Natura
Liderança
Liderar pessoas em cenários de pressão, ambiguidade e transformação. Comportamentos, decisões e práticas que separam gestores comuns de líderes referência.
Ver palestrantesCultura Organizacional
Construir e fortalecer a identidade da empresa — valores vivos, rituais, comportamento de liderança e práticas que moldam o jeito de trabalhar dos times.
Ver palestrantesEngajamento Profissional
O que faz pessoas darem o melhor dentro das empresas. Propósito, autonomia, reconhecimento e práticas que transformam clima organizacional em performance.
Ver palestrantesESG
ESG na prática: ambiental, social e governança como agenda de negócio. Métricas, relatórios, riscos e oportunidades concretas para a estratégia da empresa.
Ver palestrantesTransformação Digital
Como empresas se reinventam com dados, automação e novas formas de trabalho. Mais que tecnologia, é cultura, processos e decisões de liderança.
Ver palestrantesLeve Paula Pimenta - Natura para o palco do seu próximo evento.
Perguntas frequentes
Tudo sobre contratar Paula Pimenta - Natura
Como contratar Paula Pimenta - Natura para meu evento?
Para contratar Paula Pimenta - Natura, basta solicitar orçamento pelo nosso site ou WhatsApp informando a data, formato (presencial, online ou híbrido) e tema desejado. Nossa equipe retorna em até 30 minutos com valores e a disponibilidade na agenda de Paula Pimenta - Natura.
Quais são os temas de palestra de Paula Pimenta - Natura?
Paula Pimenta - Natura é executiva de Customer Experience e aborda principalmente liderança, cultura organizacional, engajamento profissional, esg e transformação digital. As palestras são adaptadas ao público e aos objetivos do evento, podendo ser ajustadas para convenções de vendas, encontros de liderança, eventos de RH e celebrações corporativas.
Qual o valor da palestra de Paula Pimenta - Natura?
O valor da palestra de Paula Pimenta - Natura varia conforme formato (presencial, online ou híbrido), duração, cidade do evento e período do ano. Solicite um orçamento personalizado e receba a proposta com valores atualizados e condições comerciais em poucos minutos.
Paula Pimenta - Natura faz palestras online?
Sim. Paula Pimenta - Natura realiza palestras presenciais, online (via Zoom, Teams ou Google Meet) e em formato híbrido. A escolha do formato depende do tipo de evento, do público e do orçamento — nossa equipe ajuda a definir o melhor caminho.
Paula Pimenta - Natura atende eventos em todo o Brasil?
Sim. Paula Pimenta - Natura atende eventos corporativos em todas as regiões do Brasil e também em eventos internacionais. A Athenas Eventos cuida de toda a logística (passagens, hospedagem e produção) para que o palestrante chegue pronto para entregar a melhor experiência ao seu público.
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