Ron Kaufman
Educador e autor especialista em serviço
Mais de três décadas elevando o padrão de atendimento em empresas do mundo todo
O arquiteto global da cultura de serviço que transforma organizações por dentro
O arquiteto global da cultura de serviço que transforma organizações por dentro“Servir melhor é a forma mais poderosa de gerar valor duradouro para clientes, equipes e organizações.”
Ron Kaufman é educador, autor e palestrante referência mundial em cultura organizacional orientada ao serviço de excelência. Formado pela Brown University, ajudou a fundar a Singapore Airlines e o programa nacional de qualidade em serviço do governo de Cingapura antes de criar sua própria empresa global de educação e consultoria. Foi listado entre os Top 25 Who's Hot pela Speaker Magazine, eleito Guru nº 1 em Atendimento ao Cliente pelo Global Gurus e teve seu programa Uplifting Service reconhecido como o melhor em Desenvolvimento de Atendimento ao Cliente. Autor do best-seller do New York Times Uplifting Service e de outros 14 livros, já teve suas abordagens destacadas no New York Times e no Wall Street Journal. É também mergulhador entusiasta, membro fundador da Asia Professional Speakers e introduzido no Hall da Fama do Ultimate Frisbee por difundir o Espírito do Jogo pelo mundo.
Conteúdo das palestras
O que Ron Kaufman aborda em palestras corporativas
As palestras de Ron Kaufman são construídas a partir da metodologia Uplifting Service e combinam frameworks testados em campo com histórias reais de empresas que viraram o jogo do atendimento. No eixo central, ele mostra o caminho comprovado para encantar clientes e colaboradores, separando serviço de atendimento ao cliente e revelando como gerar valor adicional em cada interação. No bloco de cultura, apresenta os 6 níveis da cultura de serviço, ensina a diagnosticar onde a organização está e onde pode crescer, e compartilha rituais de baixo custo e alto impacto que sustentam a transformação no longo prazo. Para líderes, detalha como moldar comportamentos de serviço pela comunicação empática, pelo exemplo consistente e por avaliação contínua. Diante das mudanças atuais, aborda como manter o calor humano em meio à transformação digital, equilibrando automação, IA, chatbots e jornadas híbridas sem abrir mão da empatia. Cada sessão termina com passos práticos aplicáveis imediatamente, seja para uma equipe pequena ou para uma multinacional.
Temas mais procurados com Ron Kaufman
Cultura Organizacional
Construir e fortalecer a identidade da empresa — valores vivos, rituais, comportamento de liderança e práticas que moldam o jeito de trabalhar dos times.
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Liderar pessoas em cenários de pressão, ambiguidade e transformação. Comportamentos, decisões e práticas que separam gestores comuns de líderes referência.
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Como empresas se reinventam com dados, automação e novas formas de trabalho. Mais que tecnologia, é cultura, processos e decisões de liderança.
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Vender mais e melhor em mercados cada vez mais exigentes — método, comportamento, abordagem consultiva e geração de valor para o cliente final.
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Perguntas frequentes
Tudo sobre contratar Ron Kaufman
Como contratar Ron Kaufman para meu evento?
Para contratar Ron Kaufman, basta solicitar orçamento pelo nosso site ou WhatsApp informando a data, formato (presencial, online ou híbrido) e tema desejado. Nossa equipe retorna em até 30 minutos com valores e a disponibilidade na agenda de Ron Kaufman.
Quais são os temas de palestra de Ron Kaufman?
Ron Kaufman é educador e autor especialista em serviço e aborda principalmente cultura organizacional, liderança, transformação digital, vendas e engajamento profissional. As palestras são adaptadas ao público e aos objetivos do evento, podendo ser ajustadas para convenções de vendas, encontros de liderança, eventos de RH e celebrações corporativas.
Qual o valor da palestra de Ron Kaufman?
O valor da palestra de Ron Kaufman varia conforme formato (presencial, online ou híbrido), duração, cidade do evento e período do ano. Solicite um orçamento personalizado e receba a proposta com valores atualizados e condições comerciais em poucos minutos.
Ron Kaufman faz palestras online?
Sim. Ron Kaufman realiza palestras presenciais, online (via Zoom, Teams ou Google Meet) e em formato híbrido. A escolha do formato depende do tipo de evento, do público e do orçamento — nossa equipe ajuda a definir o melhor caminho.
Ron Kaufman atende eventos em todo o Brasil?
Sim. Ron Kaufman atende eventos corporativos em todas as regiões do Brasil e também em eventos internacionais. A Athenas Eventos cuida de toda a logística (passagens, hospedagem e produção) para que o palestrante chegue pronto para entregar a melhor experiência ao seu público.
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